تبسيط التحيات مع Zendesk Chat Greeter
Zendesk Chat Greeter هو إضافة لمتصفح Chrome مصممة لأتمتة عملية الترحيب بالعملاء في Zendesk Chat. من خلال التقاط اسم العميل مباشرة من نافذة الدردشة، فإنه يخصص التفاعل برسالة بسيطة: "مرحبًا [customername]." هذه الأداة مفيدة بشكل خاص للمستخدمين الذين يفتقرون إلى القدرة على إنشاء ماكرو للدردشة مخصص، مما يسمح بتحية أكثر تخصيصًا دون إدخال يدوي. تستخدم الإضافة مطابقة regex لاستخراج الأسماء بدقة، مما يتناسب مع تنسيقات مختلفة، بما في ذلك تلك التي تحتوي على أقواس والبادئة الشائعة 'Visitor'.
يمكن للمستخدمين بسهولة تفعيل الترحيب باستخدام اختصار لوحة المفاتيح، وهو Alt-Shift-Y لأجهزة الكمبيوتر و Ctrl-Shift-Y لأجهزة Mac. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تخصيص هذا الربط من خلال إعدادات إضافات Chrome. بشكل عام، يعزز Zendesk Chat Greeter تفاعلات العملاء من خلال توفير وسيلة سريعة وفعالة لتحية الزوار، مما يحسن تجربة المستخدم في اتصالات الدردشة.
